Ihre Tätigkeiten

• Umsetzung der laufenden Prozesse zur Inbetriebnahme von Kundenanlagen aller Sparten auf Basis SAP.
• Abrechnungstechnischer Einbau von Zählgeräten aller Sparten in SAP IS-U.
• Aufbau von Kundenanlagen aller Sparten in IS-U.
• Bearbeitung von Anträgen für kurzzeitige Abnahmestellen.
• Erstellen von SAP-Meldungen für Arbeiten an Kundenanlagen.
• Bearbeitung von Klärfällen im Kundendialog (telefonisch, schriftlich) im Zusammenhang mit Unklarheiten an Zählern. Berichtigungen in SAP.
• Bearbeitung von Klärfällen im Dialog mit Installateuren und Fachfirmen aller Sparten im Zuge der Beantragung von Inbetriebnahmen von Kundenanlagen.
• Weiterverrechnung von Sonderleistungen (Befundprüfungen...)
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Unterstützung bei der Aktualisierung der Informationen zu Baumaßnahmen auf der Internetseite der SW Netz AG.
• Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Kundenmanagements zu unterstützen.
• Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Kundenmanagements

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und haben bereits erste Erfahrungen in der Versorgungswirtschaft oder bei einem Netzbetreiber gesammelt.
• Kenntnisse in den SAP-Modulen PM, SD und/oder IS-U sind wünschenswert.
• Sie bringen technisches Verständnis für die telefonische Kundenberatung mit.
• Darüber hinaus sind Sie sicher im Umgang mit schwierigen Kunden.
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Sie zeichnen sich zudem durch eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eine engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise aus